由清华大学和海淀区联合发起的“海·清”社区服务行动开展以来，清华大学研究生团委结合学校劳动教育实施方案的相关要求和海淀区的相关部署，持续推进“海·清”社区服务行动走深走实。作为首批试点院系，清华大学公共管理学院研团总支与海淀街道阳春新纪元社区结对组建“海淀‘清’年研究生志愿服务队”，以“情暖基层同心圆，明德学子进社区”为主题，与清华大学附属中学、清华大学学生粉刷匠工作室协会等单位、社团合作，开展井盖彩绘等10场社区服务活动，吸引近100余人次研究生志愿者参与，服务2000余户社区居民。

瞄准基层治理难题，公共管理学院研团总支基于学院特色与专业优势，组织开展“我为社区办实事，接诉即办基层政务体验”系列活动，引导学院党团班集体整建制参与，形成以党团班集体为载体的校地合作新模式。

4月22日，公共管理学院师生前往北京市市民热线服务中心开展调研，从接线员分工及工作要求等内容了解接诉即办的工作模式，中心领导对接诉即办中接、诉、办、评、报、宣工作设计进行介绍，双方就接诉即办的各项工作难点展开交流。

公共管理学院师生赴北京市市民热线服务中心支队合影

5月6日，“海·清”社区服务行动接诉即办交流座谈会在海淀街道阳春新纪元社区服务站展开。社区党委书记隋树彩等社区干部从接诉即办工作的重要性、社区典型工作案例与工作难点等方面进行介绍，校研究生团委副书记程泽堃等学生骨干对“海·清”社区服务行动阶段性成果和集体整建制定岗参与接诉即办工作台账进行汇报，共同围绕日常接诉即办的案件情况和“我为社区办实事，接诉即办基层政务体验”方案展开交流。

阳春新纪元社区接诉即办交流座谈会

“海·清”接诉即办“智囊团”将通过线上线下相结合的方式参与社区接诉即办工作，深入学习《北京市接诉即办工作条例》等政策文件，协助社区研判诉件内容、设计办件方案、跟进诉件反馈等工作。“智囊团”还邀请从事接诉即办相关研究的博士生提供工作与学术研究指导，并计划在活动持续过程中举办宣讲会、论文分享会、工作研讨会等活动，从公共政策、社会治理等方面积极发挥研究生同学的专业优势。

公共管理学院志愿者首次参与“接诉即办”调解体验活动

5月9日，公共管理学院三位志愿者前往阳春新纪元社区接诉即办服务现场。活动中，社区居委会联系社区签约律师为诉求人提供相关的法律咨询与法律服务，志愿者们零距离体验社区接诉即办基层政务工作。

5月10日，公共管理学院接诉即办“智囊团”成员代表参与由清华大学研究生团委和清华大学数据治理研究中心联合举办的第四届新时代首都基层数据治理圆桌论坛暨第一期“清研之声”社区治理沙龙活动，学习首都基层治理、接诉即办、数据治理等方向的系统性方案，了解基层工作者关于未来基层治理与接诉即办工作的思考，倾听接诉即办改革背景下基层政府与企业的协同进展，并与北京市职能部门、基层政府、专家代表对话新时代首都基层治理共识。

接诉即办“智囊团”成员代表、公共管理学院博士生李舒敏参加圆桌论坛

未来，清华大学研究生团委将联合公共管理学院研团总支持续推进“我为社区办实事，接诉即办基层政务体验”系列活动，深化与海淀街道阳春新纪元社区的合作，充分发挥学科专业优势，优化社区接诉即办基层治理格局，助力基层治理现代化建设。

供稿：研工部

编辑：陈晓艳

审核：郭玲